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Pool - Toutes vos questions
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Le logiciel de billard Play89™
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Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects
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J'essaye de me connecter sur Play89™mais il me dit toujours que mon nom d'utilisateur ou que mon de passe sont incorrects. Pourquoi cela se produit-il ?
S'il vous est impossible de vous connecter pour le motif indiqué ci-dessus, veuillez suivre le lien Mot de passe oublié ? . Dans le cas où cela ne fonctionnerait pas, veuillez contacter par courriel notre assistance clientèle à support@Play89.com et identifiez-vous avec vos renseignements personnels, comme votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, avec laquelle vous avez effectué un dépôt sur votre compte Play89™ . Il est très important que vous envoyiez votre courriel à partir de l'adresse exacte qui est enregistrée dans notre système.
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Essayer d'obtenir le caissier et arriver sur une page blanche
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J'essaye d'aller sur la page du caissier Play89™ , mais tout ce que j'obtiens est une page blanche. Comment résoudre cela ?
Dans un tel cas, les cookies doivent être activés. Pour vous en assurer, veuillez agir comme décrit ci-dessous :
1. Ouvrir Internet Explorer.
2. Cliquez sur Outils et choisissez Options internet.
3. Choisissez l'onglet Sécurité .
4. Dans la boîte supérieure, choisissez Internet.
5. Choisissez Niveau personnalisé.
6. Cliquez sur Rétablir les paramètres personnalisés, puis sélectionnez Moyen et cliquez sur Réinitialiser. Confirmez en cliquant sur Oui et OK.
7. Cliquez sur Niveau par défaut.
8. Choisissez l'onglet Confidentialité .
9. Déplacez le curseur vers Moyen.
10. Enfin, cliquez sur Appliquer et OK.
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Problèmes techniques avec le jeu de billard Play89™
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J'ai recontré un mauvais fonctionnement en jouant au billard sur Play89™.. À qui dois-je m'adresser ?
Lorsque votre ordinateur présente certaines incompatibiltés avec le logiciel Play89™, il peut provoquer de légers problèmes techniques. Dans de tels cas, vous êtes invité à écrire à notre équipe d'assistance à support@Play89.com. Veuillez joindre les informations suivantes pour aider notre équipe technique à résoudre le problème :
1. Les caractéristiques de votre ordinateur, telles que le CPU, la mémoire, etc. ;
2. Si vous utilisez un ordinateur portable ou de bureau ;
3. Votre système d'exploitation, comme Windows 98, XP, etc. ;
4. Votre type de connexion internet, telle que câble, DSL, etc. ;
5. Votre fournisseur d'accès internet ;
6. Le lieu depuis lequel vous vous connectez – domicile, bureau, etc. ;
7. La présence ou l'absence de pare-feu/d'antivirus, et le cas échéant, de quel sorte ;
8. Si votre connexion internet est cablée ou sans fil ;
9. Votre navigateur, comme Internet Explorer, Firefox, etc., et sa version ;
10. La présence ou l'absence d'un serveur proxy ;
11. La présence ou l'absence de logiciel peer-to-peer comme KaZaA, eMule, BitTorrent, etc. ;
12. La présence ou l'absence d'un service de messagerie instantanée comme Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN, etc.
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Traiter les alertes virus et/ou trojan
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Lorsque j'essaye de télécharger le logiciel de billard Play89™ , je reçois un message système indiquant qu'un trojan a été détecté. Est-ce une alerte réelle?
Ceci ne peut en aucun cas être une alerte réelle. Le logiciel Play89™ utilise un Smart Downloader. C'est une fonctionnalité qui télécharge les dernières mises à jour de logiciel chaque fois que vous exécutez le logiciel. Cette action s'effectue simultanément depuis plusieurs serveurs et peut par conséquent être confondue par certains programmes antivirus avec un cheval de Troie. Il est inutile de préciser ce c'est un faux-positif. Vous êtes invité à visiter le site web de la société de votre antivirus pour plus d'informations sur les alertes correspondant à votre système.
Play89™ m'a envoyé un courriel contenant quelque chose qui apparaît être un virus. Pourquoi cela se produit-il ?
Virtuellemnt tous les programmes de messagerie examinent les messages entrant et sortant pour éviter toute activité néfaste. Ceci est généralement effectué en vrac et peut entraîner une confusion : dans le cas où vous recevez un courriel de Play89™ avec un document joint et un courriel de pourriel/d'ameçonnage avec un virus joint (les deux en même temps), toutes les pièces jointes sont automatiquement bloquées. Pour obtenir une solution, veuillez contacter votre administrateur système.
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