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Sécurité pour les cartes de crédit chez Play89™
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À quel point est-il sûr d'utiliser en ligne ma carte de crédit, et comment puis-je effectuer un dépôt avec ma carte de crédit ?
Le système de carte de crédit en ligne de Play89™ est rapide, convivial et complètement sûr.
Pour garantir un maximum de sécurité, toutes les communications entre votre ordinateur et le serveur de paiements sont encryptées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui est le mode de protection de données le plus largement admis sur Internet.
L'encryptage SSL est utilisé par les banques et d'autres institutions ayant les plus grands besoins de transmissions de données sécurisées.
Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.
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Options de dépôt chez Play89™
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Comment déposer de l'argent sur mon compte ?
Pour ajouter des fonds sur votre compte, vous devez d'abord enregistrer un compte. Veuillez vous reporter à la page Préparation (si vous ne l'avez pas déjà fait). Une fois que vous avez un compte, vous êtes prêt à déposer de l'argent sur ce compte et augmenter votre solde. Vous pouvez déposer de l'argent en suivant ces étapes :
- Lancez le logiciel Play89™.
- Saisissez votrte nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'écran de connexion.
- Une fois dans le hall de jeu, appuyez sur Caissier à gauche de l'écran. Sélectionnez ensuite l'option Dépôt .
- Sélectionnez la méthode de paiement que vous préférez.
Nous utilisons chez Play89™ les toutes dernières méthodes d'encryptage et de protection pour garantir que toutes nos opérations et informations financières sont complètement sûres. Soumettre les informations de carte de crédit et effectuer des transferts d'argent est aussi sûr que si vous le faisiez dans votre banque locale.
Combien faut-il de temps pour traiter mon dépôt ?
Les dépôts effectués par carte de crédit, PayPal, NETeller ou MoneyBookers, sont habituellement ajoutés à votre compte en quelques secondes.
Les dépôts par transfert télégraphique mettent habituellement 48 heures pour parvenir à notre banque.
Le solde de votre compte Play89™ sera crédité de votre dépôt dans les 48 heures suivant la réception du reçu de votre transfert par télécopie ou par courriel. support@Play89.com.
Notre numéro de télécopie est le suivant : code pays 1 (USA) et le numéro est 310-388-0421.
Après avoir effectué votre dépôt, veuillez choisir l'option Historique de la transaction dans le caissier et vérifier que votre requête a bien été traitée.
Si pour une raison quelconque votre requête n'a pas été traitée, ou n'a pas été approuvée après le laps de temps précisé ci-dessus, veuillez nous contacter à support@Play89.com
J'ai soumis un dépôt mais mon solde n'a pas changé. Que dois-je faire ?
Les dépôts effectués par carte de crédit, PayPal, NETeller ou MoneyBookers sont habituellement ajoutés à votre compte en quelques secondes. Il peut cependant y avoir des exceptions avec PayPal (et très rarement avec NETeller et MoneyBookers) dues au très gros volume d'activité sur leur site web. Si vous avez effectué un paiement et qu'il n'apparaît pas immédiatement sur votre solde, veuillez faire suivre votre reçu à support@play89.com (ou fournir au moins l'identifiant de la transaction) afin que nous puissions créditer manuellement votre compte.
Retenez bien que vous ne pouvez pas soumettre une somme inférieure au minimum autorisé, ni supérieure au maximum.
Si votre dépôt était rejeté pour quelque raison, vous recevrez un message d'avertissement correspondant dans votre navigateur.
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Niveau de sécurité Play89™ pour l'utilisation des cartes de crédit
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Est-ce que l'utilisation de ma carte de crédit est sans danger chez Play89™ ?
L'utilisation de votre carte de crédit est sûre, rapide et facile chez Play89™. Nous utilisons le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour toutes nos communications entre nos serveurs de paiement et votre ordinateur. C'est à ce jour le système de protection en ligne de données le plus répandu. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les mesures de sécurité de Play89™.
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Effectuer un dépôt sur votre compte Play89™
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Quelles options ais-je pour déposer de l'argent sur mon compte Play89™ ?
Premièrement, vous devez enregistrer votre compte. Veuillez vous reporter à la page Préparation et suivre les instructions. Vous pouvez alors commencer à déposer de l'argent – suivez simplement ces étapes :
- Lancez le logiciel de billard Play89™
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et appuyez sur Connexion.
- Appuyez sur le bouton Caissier - il se trouve dans l'angle inférieur droit du hall de jeu. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre.
- Appuyez sur Dépôt et choisissez votre option.
Les méthodes de sécurité qui sont implémentées chez Play89™ sont les plus récentes, d'une qualité inégalée à ce jour – d'un niveau comparable à celui utilisé par les opérations bancaires en ligne.
Combien de temps s'écoulera entre le moment du dépôt et celui où l'argent sera effectivement sur mon compte Play89™ ?
Les dépôts effectués par carte de crédit et eWallets (NETeller, MoneyBookers et PayPal) sont crédités immédiatement*.
Les transferts télégraphiques mettent entre 48 et 72 heures ouvrées pour arriver sur notre compte bancaire. Pour les transferts télégraphiques, veuillez envoyer le reçu par courriel à support@Play89.com ou le télécopier au numéro suivant : code pays 1 (USA) et le numéro est 310-388-0421.
Vous êtes convié à vérifier votre demande de dépôt en cliquant sur Historique des transactions dans Caissier. En cas d'échec, veuillez contacter le service assistance clientèle Play89™ immédiatement.
Remarquez que vous ne pouvez pas déposer moins que le minimum ou plus que la somme maximum qui vous ont été fixées comme limites. Vous pouvez voir vos limites de dépôt en bas à gauche de la fenêtre Dépôts dans Caissier.
*En raison du volume d'activité élevé sur le site web PayPal(et plus rarement sur les sites web de NETelleret MoneyBookers, certains dépôts peuvent ne pas être traités automatiquement. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de nous envoyer votre reçu PayPal (ou juste l'identifiant de la transaction) au cas où vous ne verriez pas apparaître le dépôt dans l'historique des transactions dans les minutes qui suivent.
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Retraits
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Comment effectuer un retrait d'argent chez Play89™ ?
Pour pouvoir retirer vos gains, vous devez d'abord vous identifier en vous connectant sur notre caissier Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe –faites simplement ce qui suit :
- Lancez le logiciel Play89™.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et appuyez sur Connexion.
- Appuyez sur le bouton Caissier - il se trouve dans l'angle inférieur gauche du hall de jeu. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre.
- Appuyez sur Retrait et choisissez votre option.
*Nous couvrons tous les frais résultant des retraits. Néanmoins, nous ne pouvons prendre la responsabilité des frais que votre banque pourrait appliquer pour l'encaissement de nos chèques.
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Possibilités de retrait
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Quelles options ais-je pour retirer de l'argent de mon compte Play89™ ?
Les options de retrait chez Play89™ sont :
Au cas où vous auriez effectué les dépôts sur votre compte Play89™ avec une carte Visa européenne, la totalité des retraits, sans considération de la méthode choisie, sera toujours créditée sur la carte Visa qui a servi à faire les dépôts. Si nous échouons pour quelque raison que ce soit, alors seulement nous enverrons l'argent avec la méthode que vous avez choisie à l'origine.
La demande de retrait se trouve dans la section Retraits de notre caissier web, avec la mention Demandé à sa gauche. Dès que le retrait est approuvé et envoyé, la mention changera pour Approuvé et à partir de cet instant, le retrait ne pourra plus être annulé.
Le temps de traitement des retraits est habituellement de 3 à 4 jours ouvrables. Les exceptions sont :
- Transfert télégraphiquequi prend de 4 à 5 jours ouvrables pour être envoyé à partir de cet instant, le moment d'arrivée dépend de votre banque. Veuillez noter que le montant minimum des retraits pour un retrait par transfert télégraphique est de $200;
- Traite bancairequi peut prendre jusqu'à un mois pour parvenir à l'adresse que vous avez enregistrée*
* En cas de changement de lieu de résidence, veuillez le signaler à notre équipe d'assistance clientèle à support@Play89.com immédiatement et avant de procéder à la demande de retrait (si vous voulez une traite bancaire).
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Traite bancaire
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Qu'est-ce qu'une traite de banque ?
C'est un chèque émis par une banque et qui ne peut être encaissé que par la personne dont le nom figure sur le chèque. Il est expédié à l'adresse exacte que vous avez enregistrée chez Play89™.
Les traites de banque peuvent mettre jusqu'à un mois pour vous parvenir, puisqu'elles vous sont envoyées depuis l'étranger. Par conséquent, lorsque vous avez demandé une traite de banque, soyez patients et vous finirez par la recevoir. Si un problème survenait, n'hésitez surtout pas à nous contacter à notre service d'assistance clientèle à support@Play89.com immédiatement.
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Transfert télégraphique
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Comment effectuer un retrait par transfert télégraphique ?
Lorsque vous choisissez d'effectuer un retrait par transfert télégraphique, cela signifie que l'argent sera transféré électroniquement de notre compte bancaire sur le vôtre. Le traitement de la requête prend habituellement 4 à 5 jours ouvrables, et tout dépend ensuite de votre banque.
Nous avons besoin des informations suivantes pour effectuer un transfert télégraphique :
- Nom de la banque
- Adresse de la banque
- Numéro du compte
- Nom du détenteur du compte
- Tout ou partie de ce qui suit, selon votre banque :
- Numéro de routage
- n° ABA
- n° IBAN
- Code SWIFT
- Code d'agence – c'est la plupart du temps ne numéro de votre agence
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NETeller, MoneyBookers et PayPal
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Que signifient NETeller, MoneyBookers et PayPal ?
NETeller, MoneyBookers et PayPal sont tous des E-Wallets. Vous pouvez considérer que c'est un niveau de protection supplémentaire pour les paiements en ligne par carte de crédit. Un nombre important de nos clients utilisent des eWallets, puisqu'ils sont très sûrs et faciles à utiliser. Les retraits demandent habituellement 3 à 4 jours ouvrables pour approuvés et envoyés*. Après vous être inscrit chez eux, vous n'aurez plus qu'à nous envoyer une adresse de courriel et/ou votre numéro de compte, selon le e-Wallet choisi – comme décrit ci-dessous.
Pour effectuer un retrait via NETeller, vous devez nous fournir votre adresse de courriel NETeller et votre code NETeller à douze chiffres. Pour plus de détails, veuillez visiter www.NETeller.com
Pour effectuer un retrait via MoneyBookers, vous devez nous fournir votre adresse de courriel MoneyBookers. Pour plus de détails, veuillez visiter www.MoneyBookers.com
Pour effectuer un retrait via PayPal, vous devez nous fournir votre adresse de courriel PayPal. Pour plus de détails, veuillez visiter www.PayPal.com
*Veuillez noter que nous nous réservons le droit de suspendre les paiements dans des cas exceptionnels. Si un problème survenait, n'hésitez surtout pas à nous contacter à notre service d'assistance clientèle à support@Play89.com immédiatement.
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Étapes du retrait
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Les étapes* du traitement du retrait sont les suivantes :
- Demandé - votre retrait a été accepté** par le système et est en attente de traitement par notre service comptable.
- En Cours - notre service comptable a commencé le traitement de votre requête,
- Approuvé - notre service comptable a terminé le traitement de votre requête et l'argent a été envoyé,
- Total - le nombre de jours total entre le moment de votre demande de retrait jusqu'à ce qu'il soit approuvé et envoyé.
Si un problème survenait, n'hésitez surtout pas à nous contacter à notre service d'assistance clientèle à support@Play89.com immédiatement.
*Remarque : vous ne pouvez annuler qu'un retrait Demandé .
**Dès que vous aurez fait une demande de retrait, le montant demandé sera immédiatement déduit de votre compte.
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Annulation de retrait
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Comment et quand annuler un retrait au cas ou je regretterais d'en avoir fait la demande ?
Tant que le statut de votre retrait sera Demandé, vous pourrez l'annuler à tout instant simplement en ouvrant une session avec notre caissier web à l'aide de vos noms d'utilisateur et mot de passe, en choisissant Historique des transactions et en cliquant sur le bouton rouge Annuler situé à gauche du retrait que vous désirez annuler. Le statut Demandé persistera environ deux jours. Après cela, aucune annulation ne sera plus possible.
À la suite de l'annulation d'un retrait, la somme demandée précédemment retourne sur votre compte Play89™.
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Comment, où et quand voir mon remboursement Visa
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J'ai retiré de l'argent avec succès chez Play89™ et il a été versé sur mon compte Visa, mais il n'y apparaît pas. Qu'est-ce qui se passe ?
L'une des erreurs les plus courantes de nos clients est de vérifier ces choses auprès de leur banque. Il y a de fortes chances pour que la réponse ne soit pas ici. Vous devez contacter la branche locale de votre Visa, l'agence, et demander à leurs représentants. Visa publie toutes les dépenses et remboursements une fois par mois – habituellement le 2 ou le 10 de chaque mois. C'est seulement alors que vous pourrez voir le remboursement sur votre compte bancaire - avant cela, ce sera comme s'il n'avait jamais existé, alors qu'en réalité il se trouve bien sur votre compte Visa.
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Être remboursé avec une carte de crédit autre que Visa
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Si j'effectue un dépôt par MasterCard ou Diners Club, est-ce que cette carte sera aussi remboursée ?
Nous sommes désolés, mais pour cause de limitation globale des crédits, nous remboursons exclusivement les cartes Visa Européennes. Ce qui signifie que nous ne pouvons absolument pas rembourser une Diners – ni une MasterCards.
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Qui sont NETeller, MoneyBookers et PayPal ?
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Je vois que je peux payer et recevoir de l'argent via NETeller, MoneyBookers et PayPal. Qu'est-ce que cela signifie ?
NETeller, MoneyBookers et PayPal sont des e-portefeuilles. Ce sont des services qui apportent une protection supplémentaire à l'utilisation de cartes de crédit en ligne. Ils sont complètement sécurisés et très populaires chez nos clients. Dès que vous vous êtes inscrit pour un compte chez eux, toutes les informations que vous aurez à nous fournir est une adresse de courriel et/ou un numéro de compte, selon les exigences du e-portefeuille de votre choix.
Pour plus d'informations sur NETeller, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur MoneyBookers, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur PayPal, cliquez ici.
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Les bonus et leur disponibilité chez Play89™ .
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Je veux ouvrir un compte avec mon ordinateur personnel, mais mon frère en a déjà ouvert un et reçu les €2 bonus. Est-ce que je peux aussi les obtenir ?
Les €2 ne sont distribués qu'une seule fois par personne, par ordinateur ou par foyer afin d'éviter tout abus.
Mon ami vient juste d'ouvrir un nouveau compte sur mon ordinateur à mon invitation. Pouvons nous obtenir les bonus qui s'y rapportent ?
Dans ce cas, il vous sera impossible d'obtenir les bonus. Pour obtenir le bonus Play89™de Invitez un ami , les amis que vous présentez doivent ouvrir un compte depuis leur ordinateur et suivre toutes les procédures décrites dans notre page Invitez un ami .
On vient juste de me parler d'une offre de bonus attrayante, mais elle est arrivée à l'adresse de quelqu'un d'autre. Comment est-il possible, en tant que joueur habitué Play89™ d'aboutir à cela ?
En fait, c'est impossible – nos offres de bonus sont propres à chaque utilisateur et ne peuvent être transférées d'un compte à l'autre. Si vous êtes suffisamment patient, vous trouverez très bientôt une offre magnifique qui vous attend dans vos courriels !!
Je suis un joueur régulier sur Play89™ et je bénéficie de bonus que m'offre le service clientèle. Est-il possible pour moi de recevoir autant d'offres de bonus que j'aurais voulu avoir ?
Malheureusement, non. Même si notre priorité est d'offrir à nos joueurs le plus grand nombre de bonus de grande qualité, Play89™ ne donnera pas plus de trois bonus actifs.
Par conséquent, si vous avez déjà accumulé trois bonus, vous n'aurez pas droit à un autre. (Vous recevrez votre quatrième bonus, lorsque le premier des trois sera terminé et ainsi de suite…)
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